"Юбер": Психологічні експерименти з водіями

У березні вище керівництво компанії заявило, що міняє свою корпоративну культуру. Паралельно воно займається негласним експериментом в області поведінкової науки, який дозволить, у кінцевому підсумку, маніпулювати своїми співробітниками, повідомляють"Патріоти України" з посиланням на The New York Times.

Це пошук максимально ефективної системи: балансу між виконанням компанією вимог водіїв, а водіями - своїх обов'язків при мінімальних витратах пасажирів і компанії. Звертаючись до послуг сотень соціологів і фахівців з аналізу даних, Uber проводила експерименти з використанням технологій відеоігор, розробкою специфічних ікон і технікою нематеріального заохочення.Щоб утримати водіїв на дорогах, використовувалась схильність деяких людей до встановлення бажаного рівня доходу. Тільки-но водій намагався вийти з системи, додаток запобігав йому, нагадуючи, що для досягнення поставленої мети йому потрібно виконати ще пару замовлень. Водій отримує наступне замовлення ще до закінчення поточної поїздки. "Ми показуємо водіям райони з підвищеним попитом або мотивуємо їх їздити більше, — говорить прес-секретар Uber Майкл Амадео. — Проте будь-який водій може припинити роботу простим натисненням кнопки. Їхати або не їхати — це на 100% його рішення". Зараз Uber є найбільшим і витонченим гравцем, який стимулює своїх робітників робити все для досягнення корпоративних цілей.

...

...